Chính Sách Giao Nhận

1. Phạm vi giao hàng

SnowMochi hỗ trợ giao hàng tại nhiều khu vực nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện cho khách hàng.

• Giao hàng nội thành với thời gian nhanh chóng.
• Hỗ trợ giao hàng liên tỉnh thông qua đơn vị vận chuyển.
• Một số khu vực đặc biệt có thể áp dụng thời gian giao hàng lâu hơn.

2. Thời gian giao hàng

• Nội thành: từ 1 – 3 giờ sau khi xác nhận đơn hàng.
• Ngoại thành hoặc tỉnh khác: từ 1 – 5 ngày làm việc.
• Thời gian có thể thay đổi do thời tiết, lễ tết hoặc đơn vị vận chuyển.

3. Phí vận chuyển

Phí giao hàng sẽ được hiển thị khi khách hàng tiến hành đặt đơn hoặc xác nhận bởi nhân viên SnowMochi.

• Miễn phí giao hàng với đơn hàng đủ điều kiện khuyến mãi.
• Phí ship có thể thay đổi theo khu vực giao nhận.

4. Quy trình giao nhận

• Khách hàng đặt đơn trên website hoặc fanpage.
• SnowMochi xác nhận đơn hàng.
• Đơn hàng được đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
• Khách hàng nhận hàng và kiểm tra sản phẩm.

5. Trách nhiệm của khách hàng

• Cung cấp chính xác thông tin nhận hàng.
• Giữ điện thoại liên lạc trong quá trình giao hàng.
• Kiểm tra sản phẩm trước khi xác nhận nhận hàng.

6. Trường hợp chậm trễ hoặc thất lạc

Trong trường hợp giao hàng bị chậm hoặc phát sinh sự cố, SnowMochi sẽ chủ động liên hệ hỗ trợ khách hàng và phối hợp với đơn vị vận chuyển để xử lý nhanh nhất.

7. Liên hệ hỗ trợ

Nếu có bất kỳ vấn đề nào liên quan đến giao nhận đơn hàng, vui lòng liên hệ SnowMochi qua Fanpage, Hotline hoặc Email để được hỗ trợ nhanh chóng.